Conditions d’utilisation

Politique de confidentialité – DEMUS Confort

Dernière mise à jour : 27 septembre 2026

La présente politique décrit comment vos données personnelles sont collectées, utilisées et protégées lorsque vous visitez la boutique demus-confort.com (le « Site ») ou y effectuez un achat.

1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement de vos données est :
Yacine AZZOUZ – EI (Entrepreneur individuel), exploitant la marque DEMUS Confort
SIREN : 982 501 934
Adresse : 49 bis rue de la République, 94470 Boissy-Saint-Léger, France
E-mail : demus-confort@outlook.fr

2. Données collectées

Lors de votre navigation (« Informations sur l'appareil »)

  • des informations techniques : navigateur, adresse IP, fuseau horaire, type d'appareil ;
  • les pages et produits consultés, le site ou le terme de recherche qui vous a amené sur le Site ;
  • votre manière d'interagir avec le Site.

Lors d'une commande (« Informations sur la commande »)

  • nom et prénom ;
  • adresse de facturation et de livraison ;
  • adresse e-mail et numéro de téléphone ;
  • l'historique de vos commandes.

Les paiements sont traités directement par nos prestataires de paiement sécurisés. Nous n'avons jamais accès à vos numéros de carte bancaire complets.

3. Finalités et bases légales

Finalité Base légale
Traiter vos commandes : paiement, livraison, facturation, service client, retours Exécution du contrat
Respecter nos obligations comptables et fiscales Obligation légale
Prévenir la fraude et sécuriser le Site Intérêt légitime
Mesurer l'audience et améliorer le Site Votre consentement (cookies)
Vous afficher des publicités personnalisées Votre consentement (cookies)
Vous envoyer des offres par e-mail Votre consentement, ou intérêt légitime pour des produits similaires à ceux déjà achetés (vous pouvez vous désinscrire à tout moment)

4. Cookies et traceurs
Le Site utilise des cookies strictement nécessaires à son fonctionnement (session, panier, sécurité). Ils sont déposés sans consentement préalable. En voici quelques exemples :

  • _session_id et _secure_session_id : identifiants de session ;
  • cart : contenu de votre panier (conservé 2 semaines) ;
  • storefront_digest : vérification d'accès.

Avec votre accord, recueilli via le bandeau cookies, nous utilisons aussi des cookies de mesure d'audience et de publicité, dont le pixel Meta (Facebook/Instagram) et Google Analytics. Vous pouvez accepter, refuser ou modifier vos choix à tout moment depuis le bandeau cookies ou les paramètres de votre navigateur. Les cookies soumis à consentement sont conservés au maximum 13 mois.

5. Destinataires des données
Vos données sont accessibles uniquement à l'exploitant du Site. Elles sont transmises, dans la limite nécessaire, aux prestataires suivants :

  • Shopify : hébergement de la boutique et gestion des commandes ;
  • les prestataires de paiement, pour le traitement sécurisé des paiements ;
  • les transporteurs, pour la livraison de votre commande ;
  • Meta Platforms et Google, pour la mesure d'audience et la publicité, uniquement si vous y avez consenti.

Vos données ne sont jamais vendues. Elles peuvent être communiquées aux autorités compétentes si la loi l'exige.

6. Transferts hors de l'Union européenne
Certains prestataires (Shopify, Meta, Google) peuvent traiter des données au Canada ou aux États-Unis. Ces transferts sont encadrés par des décisions d'adéquation de la Commission européenne (dont le cadre UE–États-Unis de protection des données) ou par des clauses contractuelles types.

7. Durées de conservation

  • Données clients : pendant la relation commerciale, puis 3 ans après votre dernier achat à des fins de prospection.
  • Factures et pièces comptables : 10 ans (obligation légale).
  • Données de prospects (sans achat) : 3 ans après le dernier contact.
  • Cookies soumis à consentement : 13 mois maximum.

8. Vos droits
Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants :

  • accès, rectification et effacement de vos données ;
  • limitation du traitement et opposition, notamment à la prospection ;
  • portabilité de vos données ;
  • retrait de votre consentement à tout moment ;
  • définition de directives sur le sort de vos données après votre décès.

Pour exercer vos droits, écrivez à demus-confort@outlook.fr. Une réponse vous sera apportée dans un délai d'un mois.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

9. Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données. Le Site est notamment sécurisé par un chiffrement HTTPS.

10. Mineurs
Le Site ne s'adresse pas aux personnes de moins de 15 ans. Nous ne collectons pas sciemment leurs données.

11. Modifications
Cette politique peut être mise à jour pour refléter l'évolution de nos pratiques ou de la réglementation. La date de dernière mise à jour figure en haut de la page.

12. Nous contacter
Yacine AZZOUZ – EI (DEMUS Confort)
49 bis rue de la République, 94470 Boissy-Saint-Léger, France
demus-confort@outlook.fr